Пайдаланушы келісімі

1. Жалпы ережелер

Fitora CRM сервисінің Операторы (бұдан әрі — Оператор) — «CODEMASTERSPRO» ЖШС, БСН 240140022429. Хабарлама үшін байланыс: https://fitora.kz және WhatsApp +7 771 685 2561.

Пайдаланушы — ұйымның (мектеп, секция, білім немесе спорт орталығы) уәкілетті қызметкері не ұйым қолжетімділік берген өзге тұлға, сондай-ақ ұйым белгілеген көлемде порталды пайдаланатын клиент (ата-ана).

Келісімге Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады. Құн, есеп айырысу және ақшаны қайтару осы Келісіммен реттелмейді және Жария офертаға сілтеме жасалады (офертаның 8-тармағы — қайтару).

2. Терминдер

Сервис — Fitora CRM бағдарламалық жасақтамасы, бұлтты қызмет (SaaS) ретінде беріледі: ұйым кабинеті, байланысты веб-беттер және мобильді қосымшалар.

Ұйым — кабинетті тіркеп, Жария офертаны қабылдаған заңды тұлға, филиал немесе жеке кәсіпкер.

Кабинет — Сервистің қорғалған бөлігі, онда Ұйым тариф көлемінде клиенттерді, кестені, қатысуды, құжаттарды, төлемдерді және байланысты жүргізеді.

Ұйым контенті — Пайдаланушылар кабинетке Ұйым атынан енгізетін немесе алатын мәліметтер, файлдар және хабарлар.

3. Келісім нысанасы

Оператор Пайдаланушыға Ұйым қызметін жүргізу үшін Сервис функцияларына қолжетімділік береді: клиент базасы, кесте, қатысу, құжаттар, төлемдер, хат алмасу және байланысты модульдер — рөл мен тариф шегінде.

Оператор оқушылар мен ата-аналарға білім, спорт немесе қаржы қызметін көрсетпейді. Шарттарды, абонементтерді және ата-ананың мектепке төлемдерін Ұйым өзі рәсімдейді.

4. Аккаунт және қолжетімділік

Қолжетімділік ұйым мен есептік жазба құрылғаннан кейін беріледі. Пайдаланушы дұрыс дерек көрсетуге, кіру құралдарын құпия сақтауға және құпиясөз не құрылғы бұзылса Ұйымды немесе Операторды дереу хабардар етуге міндетті.

Есептік жазбаны бөгде адамға беруге, аутентификацияны айналып өтуге, басқа ұйым кабинетіне кіруге, Оператор рұқсатынсыз автоматты құралдармен есептік жазба жасауға тыйым салынады.

Ұйым кабинет иесін тағайындайды және қызметкерлердің қолжетімділігін өзі береді, шектейді және қайтарып алады.

5. Рөлдер

Кабинетте, оның ішінде, мына рөлдер қолданылады: иесі, әкімші, менеджер, әдіскер, жаттықтырушы, клиент (ата-ана), техник, өткізу пункті қызметкері (күзет). Қолжетімді бөлімдер рөлге, Ұйым баптауларына және тарифке байланысты.

Иесі мен әкімшілер қызметкер құқықтарының лауазымдық міндеттеріне сәйкес болуын қамтамасыз етеді. Клиент (ата-ана) тек Ұйым берген порталды көреді, мектепті басқару мәзірінсіз.

Оператор қызметкерлері (платформа суперәкімшісін қоса) кабинетке тек қолдау, қауіпсіздік және шартты орындау үшін, қажетті көлемде техникалық қол жеткізе алады.

6. Ұйым деректері

Ұйым контенті Ұйымға тиесілі. Ұйым клиенттердің, оқушылардың, ата-аналар мен қызметкерлердің дербес деректерін енгізуге құқылы екеніне және ҚР «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңы бойынша келісім не өзге құқықтық негіз бар екеніне кепілдік береді.

Оператор Ұйым контентін оның тапсырмасы бойынша ақпараттық жүйе операторы (өңдеуші) ретінде өңдейді — Құпиялылық саясатын қараңыз: https://fitora.kz/kk/privacy.

Ұйым Сервистің штаттық тетіктерінен тыс жүктеп алудың резервтік көшірмесін өзі жүргізеді, егер бұған қажеттілік болса.

7. Рұқсат етілген пайдалану

Сервис Ұйымның заңды қызметіне арналған. Кабинетті спам, алаяқтық, зиянды бағдарлама тарату, байланыс құпиясын бұзу, дербес деректерді, оның ішінде кәмелетке толмағандар деректерін құқықтық негізсіз өңдеу, үшінші тұлғалардың құқықтарын не Meta, Telegram және қосылатын өзге арна қағидаларын бұзу үшін пайдалануға тыйым салынады.

Басқа ұйымдар үшін Сервис жұмысын бұзатындай инфрақұрылымға жүктеме түсіруге, Оператордың жазбаша келісімінсіз ену тестін жүргізуге, өзге ұйым деректерін алуға тыйым салынады.

8. Байланыс арналары

WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram немесе өзге арнаны қоса отырып, Ұйым тиісті бизнес-аккаунттың иесі (әкімшісі) екенін және арна провайдерінің қағидалары мен ҚР жарнама және дербес деректер туралы заңнамасын сақтайтынын растайды.

Оператор байланыс операторы емес және Ұйым хат алмасуының мазмұнын модерацияламайды, Сервистің техникалық шектеулері мен заң талаптарынан басқа. Клиенттерге жіберілген мәтіндер үшін Ұйым жауапты.

9. Зияткерлік меншік

Сервиске, Fitora тауар белгісіне, дизайнға, құжаттамаға және бастапқы кодқа айрықша құқықтар Операторға (не оның лицензиарларына) тиесілі. Пайдаланушыға тариф бойынша қолжетімділік кезеңінде Сервисті пайдаланудың айрықша емес құқығы беріледі; ҚР заңы тікелей рұқсат етпесе, көшіруге, декомпиляциялауға немесе туынды өнім жасауға болмайды.

Ұйым контенті Оператор меншігіне өтпейді. Оператор Сервисті дамыту үшін оның жұмысының дараланбаған статистикасын пайдалана алады.

10. Бұғаттау және қолжетімділікті шектеу

Оператор Келісім, оферта, қауіпсіздік талаптары бұзылса, уәкілетті орган талап етсе не төлем кешіктірілсе — Жария оферта шарттары бойынша Пайдаланушының немесе Ұйымның қолжетімділігін уақытша шектеуге немесе бұғаттауға құқылы.

Ұйым тариф функциялары шегінде кабинет баптаулары арқылы нақты қызметкердің қолжетімділігін кез келген уақытта қайтарып ала алады.

11. Қолдау

Сервис жұмысы бойынша өтініштер https://fitora.kz немесе WhatsApp +7 771 685 2561 арқылы жіберіледі. Жауап мерзімі өтініш сипатына байланысты; Оператор жұмыс мәселелерін UTC+5 (Астана) жұмыс күндері ішінде қисынды мерзімде қарауға ұмтылады.

Оператор Ұйымның педагогикалық, заңгерлік немесе бухгалтерлік мәселелері бойынша кеңес беруге міндетті емес және сыртқы API-дің (Meta мен мессенджерлерді қоса) үзіліссіз жұмысына кепілдік бермейді.

12. Төлем және қайтару

Құн, теңгемен (₸) төлеу тәртібі, төлемегені үшін тоқтата тұру және ақшаны қайтару Жария офертамен анықталады: https://fitora.kz/kk/offer (қайтару — 8-тармақ, #refund якорі). Ата-ананың мектепке төлемдері Келісімге кірмейді.

13. Пайдаланушы жауапкершілігі

Пайдаланушы мен Ұйым Ұйым контентінің заңдылығына, қолжетімділік берілген тұлғалардың әрекеттеріне және осы Келісімді сақтауға жауапты. Оператордың Ұйым алдындағы жауапкершілігін шектеу Жария офертада белгіленген.

14. Келісімді өзгерту

Өзекті редакция https://fitora.kz/kk/terms мекенжайында жарияланады. Маңызды өзгерістер күні жаңартылып қоса беріледі. Жаңа редакция жарияланғаннан кейін кабинетті пайдалануды жалғастыру өзгерістерді қабылдауды білдіреді, егер ҚР құқығының императивті нормалары өзгеше талап етпесе.

15. Байланыс

Сайт: https://fitora.kz. WhatsApp: +7 771 685 2561. Оператор: «CODEMASTERSPRO» ЖШС, БСН 240140022429. Құпиялылық саясаты: https://fitora.kz/kk/privacy. Сайттан өтінімдер үшін дербес деректерді өңдеуге келісім: https://fitora.kz/kk/consent. Cookie: https://fitora.kz/kk/cookies.

16. Электрондық қолтаңба және құжаттар

Кабинетте Ұйым шарттар мен келісімдерді ата-аналарға (заңды өкілдерге) және қызметкерлерге қол қоюға жібере алады. NCALayer арқылы қол қою қол қоюшы құрылғысында орындалады: Fitora ЭЦҚ жабық кілтін алмайды және сақтамайды.

eGov Mobile / Smart Bridge (NITEC) қосылымы Оператор NITEC инфрақұрылымына қосылуды аяқтамайынша әрекет етпейді. Соған дейін сервис eGov Mobile арқылы қол қоюды ұсынбайды және мәлімдемейді.

Fitora сақталған қолтаңба файлын ҚР заңнамасы мағынасындағы білікті электрондық цифрлық қолтаңба деп мәлімдемейді, НУЦ РК OCSP/тізбегі бойынша тексеру орындалмайынша. Нақты құжаттың заңды күшін тараптар шарты мен ҚР құқығы анықтайды, интерфейстің маркетингтік тұжырымдары емес.

Кәмелетке толмағандар деректерін өңдеудің құқықтық негізін (заң талап етсе, заңды өкіл келісімін) және спорт/білім қызметі шарттарын Ұйым өзі қамтамасыз етеді. Оператор мектептің ата-анамен шартының тарапы емес.