Жария оферта

1. Жалпы ережелер

Оферта спорт мектебі, секция немесе білім беру орталығының клиенттерін, кестесін, қатысуын, құжаттарын, төлемдері мен коммуникацияларын жүргізу үшін сервисті пайдаланатын заңды тұлғалар мен жеке кәсіпкерлерге (бұдан әрі — Тапсырыс беруші) арналған.

Кабинет пен қосымшаларды пайдалану қағидалары Пайдаланушы келісімінде: https://fitora.kz/kk/terms. Дербес деректерді өңдеу — Құпиялылық саясатында: https://fitora.kz/kk/privacy.

Оператор: «CODEMASTERSPRO» ЖШС, БСН 240140022429. Байланыс: сайт https://fitora.kz және WhatsApp +7 771 685 2561.

2. Терминдер

Сервис — интернет арқылы қолжетімділік берілетін Fitora CRM бұлтты бағдарламалық жасақтамасы (кабинет, байланысты беттер, мобильді қосымшалар) таңдалған тариф көлемінде.

Тариф — кабинетте және/немесе https://fitora.kz/kk/price бетінде жарияланған қолжетімділіктің коммерциялық шарттары (модульдер құрамы, мерзім, теңгемен құн).

Лицензия — Тапсырыс берушінің бағдарламалық жасақтамаға айрықша құқықтар өтпей, төленген (не берілген) кезең ішінде Сервисті пайдаланудың айрықша емес құқығы.

3. Оферта нысанасы

Оператор Тапсырыс берушіге Сервиске қолжетімділік (SaaS лицензиясы) беруге, Тапсырыс беруші — оферта мен Келісімді сақтауға және қолжетімділік ақылы болса тарифті төлеуге міндеттенеді.

Оператор физикалық тауар сатпайды. Екі бөлек төлем контурын араластыруға болмайды: (1) Тапсырыс берушінің Операторға SaaS тарифі төлемі (Fitora платформа шоты); (2) оқушының/ата-ананың мектепке абонемент немесе тауар төлемі — Ұйым өз атына қосатын эквайринг (Kaspi, Halyk, Freedom және т.б.). Оператор Kaspi төлем агрегаторы емес және ата-ана ақшасын мектеп пайдасына қабылдамайды.

Ата-ананың мектепке төлемдері осы оферта нысанасына кірмейді. Мұндай төлемдерді қайтаруды Ұйым өз қағидалары бойынша рәсімдейді.

4. Акцепт

Оферта акцепті деп Тапсырыс берушінің уәкілетті адамының мына әрекеттерінің кез келгені танылады: Сервисте ұйымды тіркеу; тарифті төлеу; кабинетті нақты пайдалануды бастау.

Акцепт Тапсырыс берушінің офертамен, Пайдаланушы келісімімен және Құпиялылық саясатымен танысқанын білдіреді. Офертаның жеке шарттары ҚР құқығының императивті нормаларына қайшы келсе, сол нормалар қолданылады, қалған шарттар күшінде қалады.

5. Қызмет көрсету тәртібі

Қолжетімділік ұйым құрылып, иесі тағайындалғаннан кейін беріледі. Жұмыс үшін өзекті браузер не ресми мобильді қосымша, есептік жазба және Интернет желісіне қосылу қажет.

Оператор Сервисті жаңартуға, интерфейс пен тариф функцияларының құрамын өзгертуге құқылы; маңызды өзгерістер кабинет, иесінің электрондық поштасы немесе сайт арқылы хабарланады. Техникалық қызмет көрсету үзілістермен қатар жүруі мүмкін.

6. Құн және есеп айырысу

Құн тарифпен анықталады. Есеп айырысу Қазақстан Республикасының теңгесімен (₸) Оператор көрсеткен тәсілмен жүргізіледі (банк аударымы, төлем сілтемесі және өзге қолжетімді тәсілдер).

Тарифте өзгеше көрсетілмесе, төлем қолжетімділік кезеңі үшін алдын ала төлем болып табылады. Шот пен жабатын құжаттар Оператор мен ҚР заңнамасы белгілеген тәртіппен беріледі.

Кешіктіру кезінде Оператор қарыз өтелгенше қолжетімділікті шектеуге құқылы; Ұйым контенті заңнан өзгеше туындамаса, қисынды мерзімде сақталады.

7. Мерзім

Шарт акцепт сәтінен қолжетімділік тоқтағанға дейін (ұзартусыз төленген кезеңнің аяқталуы, Тапсырыс берушінің бас тартуы немесе оферта негіздері бойынша бұзу) әрекет етеді.

Сынақ (демо) қолжетімділік берілсе, тарифті төлеу міндетін тудырмайды, бірақ рұқсат етілген пайдалану бөлігінде Келісімге және осы офертаға бағынады.

8. Ақшалай қаражатты қайтару

Оператор цифрлық қызмет береді: таңдалған тариф бойынша SaaS CRM лицензиясы (қолжетімділік). Физикалық тауар берілмейді. Осы оферта бойынша қайтару тек ұйымның платформа Операторына теңгемен (₸) тариф төлеміне қатысты. Оқушылар мен ата-аналардың мектепке төлемдерін Ұйым өзі рәсімдейді — Оператор оларды қабылдамайды және қайтармайды.

Егер Тапсырыс беруші — Сервисті ұйым қызметі үшін пайдаланатын кәсіпкерлік субъектісі болса, ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы мұндай қатынастарға, әдетте, қолданылмайды. Нақты төлемге тұтынушыларды қорғаудың императивті нормалары қолданылса, олар оферта шарттарынан басым болады.

Қайтару сұрауы https://fitora.kz немесе WhatsApp +7 771 685 2561 арқылы жіберіледі. Сұрауда ұйым, төлем күні мен сомасы (₸), төлеу тәсілі және себебі көрсетіледі. Сұрау төлемді сәйкестендіруге жеткілікті мәлімет түскеннен кейін қаралады.

Оферта цифрлық лицензия үшін сөзсіз «ойлану мерзімін» белгілемейді. Әдетте пайдаланылмаған алдын ала төленген кезең қайтарылуы мүмкін — қолжетімділік іс жүзінде берілмесе не Тапсырыс беруші төленген кезең басталмай тұрып бас тартса. Кабинет пайдаланылған кезең үшін қайтару, әдетте, жасалмайды, егер ҚР құқығының императивті нормалары өзгеше талап етпесе. Техникалық қате, екі рет есептен шығару немесе қолжетімділік берілмей төлеу — тиісті соманы түзету немесе қайтаруға негіз.

Мақұлданса, қайтару төлем түскен тәсілмен немесе келісілген басқа тәсілмен жасалады; провайдер ұстап қалған және өзі қайтармайтын комиссия шегерілуі мүмкін. Қайтару сұрауы есеп айырысу аяқталғанға дейін шартты өзінен өзі тоқтатпайды.

9. Дербес деректер

Тапсырыс беруші CRM-ге енгізетін оқушылар, ата-аналар және өзге клиенттер деректеріне қатысты Тапсырыс беруші дербес деректер базасының меншік иесі болып табылады, ал Оператор мұндай деректерді Тапсырыс берушінің тапсырмасы бойынша өңдейді. Деректерді енгізудің құқықтық негізін Тапсырыс беруші қамтамасыз етеді.

Сайттан өтінімдер, платформаға кіру есептік жазбалары және техникалық журналдарға қатысты Оператор меншік иесі және (немесе) оператор ретінде әрекет етеді — Құпиялылық саясатын https://fitora.kz/kk/privacy және Келісімді https://fitora.kz/kk/consent қараңыз.

10. Жауапкершілік

Сервис «бар күйінде» беріледі. Оператор Интернет желісінің іркілісі, сыртқы API жұмысы (Meta, банктер, мессенджерлер, төлем провайдерлері) және Тапсырыс беруші енгізген деректер мазмұны үшін жауапты емес.

Оператордың Тапсырыс беруші алдындағы шартқа байланысты кез келген талаптар бойынша жиынтық жауапкершілігі Тапсырыс берушінің соңғы төленген кезең үшін іс жүзінде төлеген төлемдерінің сомасымен шектеледі, егер ҚР құқығының императивті нормалары өзгеше талап етпесе. Заңда тікелей көзделген жағдайлардан басқа, жіберіп алған пайда өтелмейді.

11. Бұзу

Тапсырыс беруші Сервисті пайдалануды тоқтатып, Құпиялылық саясаты тәртібімен ұйым деректерін жоюды сұрауға құқылы.

Оператор оферта немесе Келісім елеулі бұзылса, төленбесе, басқа клиенттердің қауіпсіздігіне қауіп төнсе не уәкілетті орган талап етсе, қолжетімділікті бұзуға құқылы.

12. Қолданылатын құқық және даулар

Оферта мен шартқа Қазақстан Республикасының материалдық құқығы қолданылады.

Тараптар дауларды келіссөзбен реттеуге ұмтылады. Келісімге қол жетпесе, дау Оператордың орналасқан жері бойынша Қазақстан Республикасының сотында қаралуға жатады («CODEMASTERSPRO» ЖШС, БСН 240140022429), егер императивті нормалармен (оның ішінде қолданылатын тұтынушыларды қорғау нормаларымен) өзгеше белгіленбесе.

13. Деректемелер және байланыс

Оператор: «CODEMASTERSPRO» ЖШС, БСН 240140022429. Мекенжай мен банк деректемелері сайт https://fitora.kz немесе WhatsApp +7 771 685 2561 арқылы сұрау бойынша беріледі.

Оператор офертаны https://fitora.kz/kk/offer бетінде жаңа редакцияны күнін жаңартып жариялау арқылы өзгерте алады. Қолданыстағы төленген кезең үшін төлем кезіндегі шарттар әрекет етеді, егер тараптар өзгеше келіспесе және заң өзгеше талап етпесе.